GY.I.K.- Gyakran Ismétlődő Kérdések

Lehet-e Bankkártyával fizetni Önöknél, vagy elfogadnak-e bármilyen utalványt?

Igen, lehet fizetni bankkártyával, viszont semmilyen utalványt nem áll módunkban elfogadni.

Van-e lehetőség előre utalással fizetni?

Természetesen van, ilyenkor a megrendelés alapján kiállítunk egy számlát, melyet a megadott e-mail címre kiküldünk, ez alapján tudnak utalni a számla számának megjelölésével. Amint megérkezett az összeg bankszámlánkra, a megjelölt üzletben a megrendelés átvehető. Figyelem, csak olyan termékeket érdemes előre utalással kifizetni, amelyek raktáron vannak, mivel ha az előre kifizetett termék valamilyen oknál fogva mégsem érkezik meg, Storno számla, pénz visszautalás stb. Felesleges procedúra és idő.

Meddig vannak nyitva? Hétvégén nyitva vannak-e?

Központi szaküzlet (Berzenczey utca 11.) 10:30 -19:00-ig.
Duna Plázai üzlet (Váci út 168.) 10:00-19:00 -ig.
Üzleteink csak hétfőtől péntekig tartanak nyitva, kivétel a decemberi időszak, mikor hétvégén is.

Mi a pontos címük? Hogyan lehet eljutni Önökhöz?

Központi szaküzlet és szerviz: 1094 Bp., Berzenczey u. 11/a.
Térkép: http://hardverker.hu/pics/berzenczey.jpg
Gyalogosan: 4-6 villamossal el kell jönni a Mester utcáig, és a Körúttól a 4. utcán balkéz felé be kell fordulni, és a 11-es számnál vagyunk zöld ajtó, kék Gigabyte tábla.
Autóval: A Berzenczey utca egyirányú , az Üllői út felől lehet behajtani és egész majdnem a Mester utcáig el kell jönni szintén 11-es szám zöld ajtó és kék Gigabyte tábla.

Duna plaza: 1138 Bp., Váci út 178.
Térkép: http://hardverker.hu/pics/dunaplaza.jpg
Gyalogosan: A Gyöngyösi utcáig kell eljutni, legegyszerűbb metroval, és onnan egyenesen be lehet menni a plázába, végig kell menni a plázán, egészen a parkoló kijáratához, ahol a zebrával szemben található egy külső sarki üzlethelységben.
Autóval: A Váci úton a városból kifele vezető irányban az Árpád híd után másfél kilométerre bal oldalt.

Amelyik terméknél az van feltűntetve a web áruházunkban, hogy rendelhető, mikorra tudják beszerezni?

Ha nincs zárójelben érkező darabszám és dátum a webes felületünkön, akkor a beérkezés minimum 1 hét, de sajnos lehet 2 -3 hét is. Ha rendelhető a beszállítónktól, akkor a rendelésünk leadásától számított 1 hét a szállítási időpont. Rendeléseket minden hét közepén adunk le, ami a következő hét csütörtök - pénteki napján érkezik meg.

Biztosan megkapják azokat a termékeket, amelyek érkező státuszban vannak?

Sajnos ezt nem tudjuk előre megmondani, csak akkor mikor megérkezett az áru, bevételeztük, és látjuk, mi az ami megérkezett, és mi az ami nem.

Értesítenek, ha megérkezik a termék, amit rendeltem?

Amint beérkezett az áru hozzánk, bevételezés után minden megrendelő automatikusan e-mail -t kap "Értesítés áru beérkezéséről" címszóval. Telefonos értesítést nem minden esetben áll módunkban azonnal eszközölni, de legkésőbb 1-2 nap késéssel ez is megtörténik.

Változhat a termék ára, a megrendelt árhoz képest?

A rendelés pillanatában raktáron levő termékek ára NEM változhat a megrendelés után. Kizárólag azon termékek ára változhat, ami a megrendelés után érkezik be hozzánk. (ez lehet áremelkedés és árcsökkenés is!) Az árváltozás oka lehet beszállítói vagy gyártói ármódosítás, illetve árfolyam ingadozás is. Mivel a Forint a Dollárhoz és az Euróhoz képest a legkevésbé sem mondható stabilnak, és mivel az összes termék Import termék, ezért a nem készletes termékek ár módosulása elég gyakori. L

Mi az a foglalás értesítő?

A foglalásértesítő egy automatikus üzenet, mindenki kap minden este, addig, amíg át nem veszi a rendelését. Ha a foglalásértesítőben a raktáron szó szerepel, akkor lehet jönni érte, ha piros a termék és egy következő dátum látszik, akkor sajnos nem érkezett meg a termék, és a következő dátummal várható. Ha nincs dátum, és az szerepel, hogy rendelés alatt, akkor sajnos nem érkezett meg, és a következő hétre pedig nem volt rendelhető. Ilyenkor többet csúszhat az érkezés.

Mennyire frissek az adatok a honlapon?

Honlapunk 10 percenként frissít, tehát teljesen friss adatokat tartalmaz! Tehát egy bizonyos termék eladását követően legkésőbb 10 perc után már a csökkentett darabszám látható a termék mellett.

Ki tudjuk-e azonnal szállítani a megrendelt terméket?

Aznapra sajnos semmi esetre sem, ha raktáron van az áru, másnapra ki tudjuk küldeni, ha a hétvége közbeesik, akkor hétfőre érkezik a csomag, de kollégánk minden esetben telefonál egyeztetés céljából.

Kell-e regisztrálni a rendeléshez?

Nem kell regisztrálni a megrendeléshez, csak a kapcsolattartáshoz szükséges csillagozott adatokat kell kitölteni! Futáros megrendelésnél a pontos cím megadása IRÁNYÍTÓSZÁMMAL együtt feltétlenül szükséges és fontos, különben a futár nem tudja kivinni a csomagot!

Lehet-e személyesen vásárolni magánszemélynek is?

Természetesen lehet, mindkét boltunkban, webes megrendeléstől függetlenül. A Webes rendelési felület csak extra szolgáltatás, érdemes élni vele, de nem kötelező J

Mennyibe kerül a csomag kiszállítása futárszolgálattal?

A csomagok kiszállítási díja két összetevőből áll, az egyik a csomag súlya, a másik pedig az utánvét összege, mivel a futár kezeli a pénzt. Az árak Magyarország területén bárhová érvényesek, és az Információk menüpont alatt találhatóak. Figyelem, a táblázatban szereplő árak nettó árak!

Van-e különbség az árak között, ugyanannyiba kerül, ha az interneten rendelem meg, mintha bemegyek és megveszem személyesen?

Természetesen nincs különbség az árak között, ugyanannyiba kerül mindkét esetben a termék. A Webes rendelési felület csak extra szolgáltatás, érdemes élni vele, de nem kötelező J

Érdemes-e lefoglalni a megvásárolni kívánt terméket?

Mindenképp érdemes lefoglalni a kívánt terméket interneten, a termék alatt látható megveszem gombbal, mert így félre lesz téve, más már nem foglalhatja le azt, és nem is vásárolhatja meg.

Meddig tartják a foglalásokat?

Általában 3 napig tartjuk a foglalásokat, ha valaki nem tud érte jönni 3 napon belül, de jelzi ezt felénk, természetesen meghosszabbítható ez az időtartam. Ha a foglalt termék beszerzése huzamosabb időt vesz igénybe, akkor természetesen a foglalás addig él, amíg a termék meg nem érkezik, vagy a vevő vissza nem mondja!

Milyen következményekkel jár, ha leadok egy rendelést, van-e vásárlási kötelezettségem? Visszamondható-e a rendelés következmények nélkül?

Nálunk nem jár semmilyen kötelezettséggel, a rendelés, foglalás leadása, hiszen mindenkivel előfordul, hogy meggondolja magát, vagy közbejön valami, ami miatt mégsem venné meg a megrendelt terméket, vagy esetleg sokáig húzódik számára a beszerzés. Ilyen esetben azért szoktunk kérni egy e-mailes, vagy telefonos lemondást, hogy ne legyen később hiába foglalva a termék.

Ha a központban van az általam megrendelni kívánt termék, azt átvehetem-e a Duna Plázában?

Természetesen mindenki ott veheti át a termékeket, ahol neki kényelmesebb, jobban útba esik. Kedden és csütörtökön szállítunk árut a Plázába. A kolléga pedig hívja Önöket, ha lehet menni a megrendelt termékért.

Kinéztem egy alaplapot (vagy bármilyen termék lehet) de nem találom a listájukban, létezik, hogy nincs kint az árlistában? Be tudnak szerezni olyan terméket is, ami nincs benne, az árlistájukban?

Minden termék benne van az árlistában, ami kapható nálunk, ezért azt az alaplapot vagy bármilyen terméket, amit kinézett, nem forgalmazzuk, Ilyen esetekben kérjük, írjon e-mailt az info@hardverker.hu címre, és kollégánk utána fog nézni, hogy be lehet-e szerezni a kívánt terméket és tájékoztatja Önt.

Mi a teendő abban az esetben, ha elromlott a termék, amit vettünk, vagy esetleg rossz a terméket, amit vásároltunk?

Ha 3napon belüli, vagy futáros csomagnál 8napon belüli a vásárlás, akkor vissza kell juttatni hozzánk a rossz terméket (személyesen, postán, futárszolgálattal) és lehetőség szerint cseréljük azonnal, ha van ugyanolyan termék raktáron, ha nincs akkor, várni kell rá sajnos. Ha 3napon vagy 8napon túli vásárlásról van szó, akkor átvesszük szervizre. Ilyenkor is el kell juttatni a terméket hozzánk a fent említett módokon. A termék szervizelési ideje eltérő lehet, pár nap, 1-2, vagy akár több hetet is igénybe vehet beszállítótól és a termék problémájától függően.

Szerviz?

Szervizes kollégánkat a szerviz telefonszámon lehet elérni 0670/ 313-86-47! A központi számról sajnos nem tudjuk kapcsolni a kollégát, és nem is tudjuk átadni neki a telefont!

Mi van akkor, ha elhagytam a garanciajegyemet, számlámat, vagy netán hibás adat, adatokat tartalmaz?

Semmi probléma, rendszerünkben bármikor vissza tudjuk keresni a számlákat, kiadásokat és pótolni tudjuk az elveszett papírokat, ha ilyen fordulna elő, keressék bátran Paraszti Anikó kolléganőnket a 061/216-36-19-es számon, vagy e-mailen az aniko@hardverker.hu címen. Hasonló a helyzet a téves adatoknál is, ilyenkor módosítjuk az adatokat és postázunk egy új számlát.